Envíos y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envío España y Portugal:

-En España y Portugal, los envíos son gratuitos en compras superiores a 70€.

-Los pedidos con importes inferiores a 70€ tienen unos gastos de envío de 5,99€.

-Todos los pedidos realizados en España y Portugal tienen entrega en 24-48 horas.

-Los pedidos realizados en las Islas Baleares tienen entrega 48-72 horas.

-Los pedidos realizados entre el lunes y el jueves antes de las 17:00H, serán entregados al día siguiente hábil.

-Los pedidos realizados el viernes, serán entregados el lunes o siguiente hábil si fuese festivo el lunes.

-Los pedidos realizados el sábado y el domingo serán entregados el martes o siguiente hábil, si fuese festivo el martes.

IMPORTANTE: No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos a España se realizan a través de la empresa de transporte NACEX. En el caso que los datos de envío no sean correctos, nos deberás informar lo antes posible ya que una dirección mal informada causará demora en la recepción del producto.

DEVOLUCIONES:

Dispones de 30 días naturales para devolver el artículo a partir del momento que recibes el paquete. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. Por supuesto, puedes probarlos como harías en una tienda física, pero en caso de devolución todos los artículos deben ser enviados en su estado y embalaje original, incluidas las etiquetas.

Debes preparar el paquete de manera que recibamos los artículos de forma segura. No aceptaremos devoluciones de calzado en el que no se haya protegido la caja del artículo con otro embalaje o se hayan colocado etiquetas en el mismo. Puedes reutilizar la bolsa o caja que hemos utilizado para enviarte el paquete y así cuidamos del medio ambiente, también puedes utilizar cualquier otro embalaje similar.

Cualquier devolución voluntaria tiene unos gastos de gestión de 5.99€ que serán descontados del reembolso del o los artículos.

Una vez aprobada la devolución por Sobre 2 Ruedas Bikes, se dará aviso a la agencia de transportes para recoger el pedido en la misma dirección que se entregó.

¿Cómo realizar una devolución?

PASO 1:

Rellena el siguiente formulario

PASO 2:

Prepara un nuevo paquete. Una vez registremos tu solicitud, enviaremos a la agencia de transporte para recoger el paquete. Por favor, envíenos los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio, para evitar posibles daños durante el transporte. Por favor, no pegue ninguna etiqueta ni cinta en la caja original del artículo recibido.

PASO 3:

Reembolso del dinero. Una vez recibamos y tramitemos tu devolución, haremos el reembolso correspondiente al mismo método de pago que utilizase para hacer el pedido y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso de haberlo hecho contra reembolso, necesitaremos un número de cuenta para hacer el ingreso. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en ser procesado.

 

Envío Europa:

En el resto de Europa, los envíos son gratuitos en compras superiores a 120€.

Los pedidos con importes inferiores a 120€ tienen unos gastos de envío de 8,99€.

Los pedidos realizados para el resto de Europa tienen un plazo de entrega de entre 4-7 días.

Los envíos a Resto de Europa se realizan a través de la empresa de transporte UPS, en el caso que los datos de envío no sean correctos, nos deberás informar lo antes posible ya que una dirección mal informada causará demora en la recepción del producto.

 

DEVOLUCIONES:

Todas las devoluciones realizadas en el resto de Europa tendrán un gastos de devolución  único de 15€.

Una vez aprobada la devolución por Sobre 2 Ruedas Bikes, se dará aviso a la agencia de transportes para recoger el pedido en la misma dirección que se entregó.